瑞莎卫浴总经理余铁辉先生

相对2020，2021年是确定的一年

谈到今年的市场形势，余总首先回顾了瑞莎在去年的表现，因为瑞莎对未来十年做了一个整体规划和战略布局，这是建立在已经过去的2020年基础上，只有了解过去一年的表现，才能理解瑞莎对未来十年包括2021年的期待与展望。

他介绍，虽然2020年是充满不确定性的一年，但瑞莎依然取得良好成绩，在多个方面都有所突破。首先，在国外市场，瑞莎取得了高达74%的增长率。这主要源于北美和欧洲市场。在疫情的影响下，国外装修市场出现了一个高峰，这让所有人始料未及。

其次，由于前几年的积累，瑞莎在产品研发上取得不小突破，并在欧洲申请了一系列专利，获得很多客户认可。去年年底，欧洲客户给瑞莎的订单已经排到今年8月。从这一点来说，2021年是已经确定的一年。

再次，去年瑞莎对自主品牌进行了一系列整合，并通过直播以及与今日头条、抖音等平台的合作，包括一些小程序，打造线上引流系统，让终端更有活力。今年瑞莎会继续为终端赋能，除了线上引流，还会在培训、活动、地面展示、团队打造、渠道建设等方面为经销商提供更多支持。

瑞莎淋浴房工程案例展示

最后，瑞莎在房地产渠道上也有所突破。之前瑞莎很少涉足这一渠道，但去年经过大半年的跟进、洽谈，获得了两份采购合同，这两份合同都会在2021年推进、落实。接下来他们继续开拓这一渠道，并打通安装售后团队。

余总表示，现在有很多淋浴房同行选择横向发展，做大而全的全品类卫浴，但他认为小而精可能比大而全更有利，2021年瑞莎会继续往深度纵向发展。目前，瑞莎给自己规划了四大板块，分别对应四个事业部，包括国内事业部、国外事业部、地产事业部和OEM事业部。

准确地说，瑞莎的OEM业务属于ODM性质，主要与一些大品牌合作，为对方提供包括产品设计在内的前端服务，合作方只需要负责后端也就是售后，省去了市场调研、产品研发、组织生产等麻烦，可以轻装上阵，快速铺货。

在稳定国外市场和OEM业务的情况下，在国内营销板块，2021年，瑞莎吸引众多行业优秀人才加盟，组建新的营销团队，以全新的团队组合，崭新的姿态面向国内市场。据瑞莎国内营销事业部李总透露：2021年，瑞莎将主要以“形象升级”，“产品创新”，“模式创新”三大举措着力国内市场，既以“新产品+新形象+新模式”的三新战略开启新十年第一年的征途，毫无疑问，瑞莎2021年的国内市场，值得期待！

国内营销事业部营销总监李昆做述职报告

因此，瑞莎对2021年充满信心，并且不单单是对于瑞莎，而是对于整个行业、整个市场都充满信心。

年轻化是市场需要，也是企业需要

在采访中，余总还重点谈到了瑞莎的“年轻态”。一方面，现在95后、00后逐渐成为市场的消费主力，他们在审美、需求有别于上几代人群。为此，瑞莎在产品方面做了一些设计，比如推出一些极简、轻奢风格的产品。

目前，极简、轻奢风格是市场主流，但年轻一代的追求更加多元化，而且他们有很多是从国外回来，或者到过很多国家，在审美和生活习惯上更加国际化。因此，瑞莎在立足中山、立足国内的同时，积极与国际接轨，以全球化视野，将意式、法式、日式等风格融入中国，融入主流的极简和轻奢。

余总强调，瑞莎的产品风格，不是单单做一些极简、轻奢的产品，而是用这些风格和美学表现，去满足年轻消费者的需求，让他们得到个性、独特又符合时代潮流的审美体验。

另一方面，随着95后步入职场，瑞莎在团队建设和人才培养上也不断追求年轻化，通过引入更多优质的新鲜血液，让瑞莎始终保持旺盛的生命力和新鲜活力。

余总认为，作为一家以满足年轻消费者需求为目标，追求时尚设计的淋浴房企业，必须了解年轻一代的需求，而年轻人的观点是相通的，让年轻人参与瑞莎的产品研发，以及营销推广，无疑更能击中年轻消费者的共鸣点。

另外，年轻化还是企业内部管理的需要。从企业发展的角度上来看，一家富有活力和生命力的企业，必须要有老中新的人才结构，要有传承，有替代，有搭配，不能固步自封、因循守旧。

他透露，在2019年的时候，他们就看到了年轻一代的潜力和活力，于是从高校引进了一些大学生，里面有95后，也有00后，目前瑞莎正对他们着重培养，给他们提供好的培训，为他们创造好的平台，让他们成为企业的骨干力量。