在卫浴行业，很多企业习惯于“跟随主流需求”，而埃飞灵却擅长“挖掘小众需求”，并将其培育成“大众市场”。这种独特的“用户洞察术”，让它在“以旧换新”赛道上总能先人一步，推出直击消费者痛点的产品与服务。

几年前，埃飞灵的调研团队发现一个“小众现象”：不少老年用户在使用传统马桶时，需要借助扶手才能起身，但市场上专门针对老年群体的卫浴产品却寥寥无几。这个看似“小众”的需求，被埃飞灵视为“潜力市场”。随后，它推出带有隐藏式扶手的智能马桶，扶手平时收纳在马桶两侧，需要时轻轻一拉即可展开；同时降低马桶座圈高度，搭配温暖座圈功能，彻底解决老年用户的如厕难题。这款产品推出后，不仅受到老年家庭青睐，还被很多养老院批量采购，从小众需求变成了大众产品。

另一项成功的“洞察”，来自对年轻租房群体的关注。调研发现，租房族想焕新卫浴却担心“搬家时带不走”，且不愿在房东的房子里进行大规模改造。针对这一需求，埃飞灵开发出“免安装焕新系列”：无需打孔的浴室置物架、可粘贴的防水贴纸、便携式折叠洗衣盆……这些产品既能提升卫浴空间颜值与实用性，又能在搬家时轻松带走，推出后迅速成为年轻租房族的“焕新神器”，开辟出全新的消费市场。

埃飞灵的“用户洞察术”，并非靠偶然发现，而是建立在系统化的调研体系之上。它不仅通过线上问卷、线下门店收集需求，还组建“用户体验官”团队，邀请不同年龄段、不同户型的消费者深度参与产品研发，从设计阶段就融入用户想法。这种“从小众到大众”的需求转化能力，让埃飞灵总能精准击中市场空白，在竞争中占据先机。