店长作为门店的灵魂人物，她既是店面的管理者，需要统筹全局，把所有的细节都做到极致；她也是一名优秀的导购，以完美的姿态迎接顾客的检阅，以专业的能力赢取客户的信任。店面就像是她的一个表演的舞台，店内的硬件就是布置的道具，不同的产品就是一个个故事的素材，顾客能不能被吸引进店，这才是重点。

为了提升终端店面的客流量，带火店内的人气，从而带旺终端店面的销售业绩，欧凯莎在7月21日至8月12日举行了一场“最牛导购争霸赛”，其中欧凯莎上海店的店长朱晶给人留下了深刻的印象，接下来，我们就来看看朱晶是如何让店面“讲故事”，提升顾客的消费体验，赢取客户信任与肯定的。

上海-朱晶：

欧凯莎上海真北店的店长朱晶在代理欧凯莎之前，已经有十几年浴室柜销售经验。今年加入欧凯莎大家庭后，凭借着专业的销售技巧与丰富的实战经验，很快的就获得了众多客户的认可与肯定，取得了喜人的成绩。

“我们的形象直接反映了欧凯莎的形象，所以仪容仪表很重要，这也是对顾客的尊重。”来自欧凯莎上海店的店长朱晶微笑着说，“不同于很多其他区域的经销商门店有一整个团队在负责，我们店里加上我，总共就只有两个人，所以很多事情都必须得自己做。”

也许是因为店内人员少，朱晶事事都亲力亲为，每天都会提前到店里做一些营业前的检查和准备工作，巡查一遍店里的每个区域里的灯光、设施、卫生、物品以及宣传物料的摆放等等，这种例行检查已经成为她的一种习惯，让每一个细节都恰到好处是她多年服务客户的坚持。为顾客营造一个舒适愉悦的购物环境，也是欧凯莎的服务宗旨。

作为店长，店内的事情，事无巨细都得了如指掌。她说：“只有对一切都了然于心，才能进行合理而有序的资源调配，让顾客得到最贴心且高效的购物体验。”只有整体的好服务才能够赢得客户的信赖与支持。

另外，要是闲暇的时间，朱晶也会抓住一切时间提升自己，提高对产品知识认知和销售话术技巧等方面的能力，从而提高自己的业务技能。

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天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨。不论未来市场行情怎样，伟大的销售人员始终保持100%的进取心！