消费者在门店的购物体验好坏很大程度上决定着门店成交率的高低。其实，大多数消费者对卫浴产品的了解并不多，是否选择购买产品，和品牌的理念、产品、服务，以及导购的销售沟通技巧，有着很大的关系。

为了提升客户的进店体验，提升顾客进店率，从而增加终端店面的销售业绩，欧凯莎在7月21日至8月12日举行了一场“最牛导购争霸赛”，今天，我们就来听听来自欧凯莎重庆店的“最牛导购”是如何俘获顾客“芳心”的。

重庆-鲁银燕：

从欧凯莎进入重庆市场开始，鲁银燕就已经开始在欧凯莎做店面销售了，有着丰富的浴室柜销售经验，在当地的商场里面也是赫赫有名的精英导购。加入重庆欧凯莎团队以来，一路走来心怀感恩，爱岗敬业，无论面对什么困难，都全力以赴。策划参加过多场大型店面活动，并取得骄人的业绩。

鲁银燕说：“作为一名销售人员，想要成功的赢取客户的信任与依赖，首先就不能忘掉自己的初衷，只要你真诚的对待每一位客户，客户自然就会被你的真诚打动，从而选择相信你。除此之外，遇到比较难搞的客户，三心二意、犹豫不决、毫无头绪的等等，也要付出足够的耐心，在给予专业的建议的同时，也要坚持相信自己能够做到。只要你做了，客户就能够看见你的努力。若是你什么都不做，那客户永远都不可能会留意到你，也不会放心将单子交给你。”

苦干是态度，也是一种精神。苦熬是虚度，也是一种敷衍，多年奋战在销售一线，让鲁银燕锻炼出了强大的内心与韧劲。她从不畏惧挑战，无论面对怎样的困难，始终勇往直前，以积极的态度应对已知或者未知的难题，在前进的道路上锐意进取，创下连连佳绩。

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除了优秀的业务能力与团队协作能力之外，鲁银燕在客户维护方面也同样能力突出，她以150%的服务精神，亲力亲为的真诚服务每一位顾客。日常工作中，鲁银燕努力践行着自己的职责，她相信依托欧凯莎这样的好平台，经过自己的努力与沉淀，踏踏实实，总结每一单的成功或者失败的经验，就能获得成功。

勤奋加努力是通往成功最近的路，现在所有的付出和努力都是值得的。相信欧凯莎重庆团队在这样积极向上的氛围中必将取得更高的成绩。