在浙江，有一家智能马桶企业在2002年国家领导人习近平时任浙江省委书记时，曾亲临考察指导，该企业参与起草了国家、行业、地方的三大产品标准并连续4年被央视重点报道。这家企业以星星之火顽强生长，终于迎来了智能马桶市场的燎原之势。它便是浙江星星便洁宝有限公司。

临危受命：挂帅点兵力挽狂澜

九十年代中后期产业报国的热情一度高涨，中国家电行业也在悄然演绎一场国产品牌与外资品牌的市场份额抢滩大战，星星集团总裁叶仙玉在1998年一次机缘巧合创办了星星便洁宝。本以为智能马桶市场在国内会一片大好，然而理想很丰满现实太骨感。

在1998年着手智能坐便器项目伊始，便洁宝透露着一股初生牛犊不怕虎的稚气。鉴于母公司星星集团拥有做彩电、冰箱冷柜等的丰厚经验，便洁宝起初过于简单地看待智能马桶。1999年便洁宝斥资1.2亿打造生产线，规划第一年年产5万套，产值一个多亿。在当时的宏图中，计划两到三年就有百分之一的家庭能够进入市场，年需求也预估在几百万套。上至星星便洁宝的高层，下至经销商，对于打造智能马桶信心满满。

“从选项目到出产品，整整花了两年多的时间。尽管非常艰辛，但技术很有原则性，需要沉淀。”管敏宏回忆这段发展史时，深有感触。

然而现实却很残酷，从1998年到2014年便洁宝业务层面持续走下坡路，经营16年亏损16年，每年上千万的亏空维持项目运转，持续投资会否成为无底洞，成为悬在星星集团头上的达摩克利斯之剑？想要突围赢得利润，好似“难于上青天”的珠峰登顶之行。

2014年2月，管敏宏临危受命，他接到星星集团叶仙玉总裁的一纸调令，从星星家电国内营销中心总经理调任为星星便洁宝担任总经理，挂帅全面主持智能马桶的研发、生产和销售工作。时势造英雄，这次挂帅，成功地为便洁宝插上了高速成长的翅膀。

“现在按常规的发展思路已经不行了，必须要站在巨人的肩膀上，才能拥有广袤的视野和无限的发展空间。”经过3个月市场调研的管敏宏敏锐地判断，专业人才的引进对于便洁宝走出拐点至关重要。“专业的事要由专业的人来做。”他表示。

在2014到2015这两年，中日在外交上有一些摩擦，很多日资企业的华人管理者有了回归祖国本土企业的情绪，也是在这个时候管敏宏碰到了曾任日资品牌总经理的黄朝阳。黄朝阳非常了解智能马桶产业，也做了20多年日企的职业经理人，当时正开始思考是不是能利用自身的价值为民族企业做点事情。得知这些的管敏宏，主动约见黄朝阳，“我们前前后后长谈了7个月，在黄朝阳深入了解便洁宝历史文化之后，我们一拍即合。”

不破不立：“败家式”整改巨资生产线

虽然便洁宝是国内首个做智能马桶的厂家，也是当时整个行业的领头羊，但是当黄朝阳到任并提出了诸多建议之后，管敏宏先生颇有醍醐灌顶之感，他开始与黄朝阳一起大刀阔斧做改革。

第一把火，提升装备设施，建自动化流水检测线。便洁宝对生产线进行了全面升级改造，建成组装、检测、包装全自动生产线，实现系统自动在线全检，将肉眼观察到的特征转化为实时数据，提高检出率和出厂品质，全面构建起“不良品零流出”的生产体系。

第二把火，所有产品按国际标准重新设计。为了一步到位，他砍掉了畅销的老品，全部按新的设计方案进行设计。

从2015年的9月份到11月份上了第一条全新流水线，管敏宏几乎把星星便洁宝原来的装备全部给砍完了。他甚至和黄朝阳笑谈：“我们是便洁宝的两个‘败家子’，把1999年斥资1.2个亿打造的生产线差不多砍光了。”

审时度势：掌舵首家生产智能马桶的企业

星星便洁宝1999年研发的第一款产品为内藏式水箱、储热型的智能马桶，整体颇为日系，因此在北京、上海、天津、大连、青岛等日资企业集中的区域着实火了一段时间，但也仅仅是刹那芳华，由于产品的质量好用户更新换代慢，再加上90年代末房改的春风还没刮起，一方面新房子少，另一方面老式房子的卫生间环境落后，并且浴室环境大多干湿不分。导致智能马桶市场在昙花一现后迅速落到举步维艰的走势。

2015年，时值国家推行供给侧结构改革，整个国家层面都重点关注去产能、去库存和调结构。同年两会期间，李克强总理发问：为何马桶要到国外去买？也是在这一年吴晓波《去日本买只马桶盖》的博文引发行业强烈的“地震”，智能马桶也就此步入发展的快车道。管敏宏意识到国人对国产商品强烈拥戴的时代来了，是时候把握住机会，将星星便洁宝过去16年苦练的内功发挥出来了。

智能马桶走入国内消费者的视野，市场蛋糕变大的同时竞争对手也呈指数增长，曾经的蓝海转瞬变成红海，在行业苦守将近20年的便洁宝能切到多少份额，极度考验挂帅者的出牌方式。面对市场同行出现的低价竞争，管敏宏先生表示，“低价策略不是发展之计，重点是攻坚消费者的痛点，保证产品的质量。因为你怎么对待消费者，消费者就怎么待你”。

他们发现当时市场上很多家庭卫生间没有窗户，导致广泛存在很难打扫的死角，便洁宝准确把脉、对症下药，把洁净·舒适·健康这三条诉求作为企业核心竞争力的方向。

在这三个方面便洁宝研发了三盾一健康的产品。“三盾一健康”分别指：泡沫盾、光净盾、超光盾、大健康。其中，泡沫盾是便洁宝2016年研发的一项领先技术，拥有超级防溅、防粘、防臭、抑菌四大亮点，主要解决马桶溅水的问题，该项技术获得2项国家发明专利；光净盾作为行业首推的一项净化水质技术，搭载“UVC紫外线除菌技术”，对清洗人体用水先过滤再除菌，深度解决智能马桶冲洗人体用水的自身洁净问题，除菌率高达99.99%；超光盾同样是便洁宝行业首推的一项技术，采用全新理念的杀菌方式，活性炭滤网去除异味，光触媒滤网分解细菌，抗菌率达到99.99%以上。此外，便洁宝的大健康技术，更是具有体脂管理、心率监测、一键呼叫、远程监护、实时传输等多项人性化功能，使得用户可以事先对健康有一个评价和预防，也能关爱到更多的空巢老人。

高瞻远瞩：担纲行业定调者

2015年，国人“赴日买马桶”事件刺痛了国内智能马桶行业的神经，也让管敏宏为此“睡不着觉”、“感到别扭”、“是我们没做好”。他深刻地感受到 “独木不成林”，“商场是赛场不是战场，不是你死我活的斗争，是通过比赛充分调动大家的潜力”。只有建立起统一的标准，担负起龙头企业的责任，智能卫浴的产业才能做大、品质才能提升、成本才能下降，也才能够看到中国智能马桶的希望。

2015年，在管敏宏带领下的便洁宝作为行业龙头代表“负责”国家标准（GB6952-2015）的起草，便洁宝也成为浙江省唯一一家主导起草《卫生洁具 智能马桶》国家标准的企业。

2016年，便洁宝公司参与起草了《CBMF15-2016 智能马桶 》，此标准在机器的安全性以及清洗、加热、暖风等方面作了详细的技术要求，在现今消费升级、提高产品体验的时代，为规范产品技术标准、提升产品质量做出积极贡献。

同年，便洁宝参与共同起草了地方标准《浙江制造标准-智能马桶》，把浙江制造贴上“团体标准”的标签。

除了建立标准，管敏宏充分运用黄朝阳日资企业的工作经验，创造性地筹建实验室，他们对原本非标的参数进行整理，让专业厂家按照便洁宝的数据要求来做实验室。

至此，便洁宝建立了全国首个按照CNAS（中国合格评定国家认可委员会）标准筹建的500平米智能马桶专业实验室。其研发的马桶都要在这间实验室里被反复地被“摧残”，历经六万次翻转、六万次踩踏、六万次摇摆，以及高温度、高湿度、高防水、高盐雾的防水防潮“四高”检测……等考验，才能走出实验室，进入市场，抵达消费者。

敢为人先：首家智能马桶单一品类在全国开专卖店

2000年便洁宝在大连开设了第一家专卖店，这也是全国首家以智能马桶这单一品类为商品开设专卖店的创举。

星星便洁宝铺开的智能马桶专卖店最初在日资企业集中的北京、上海、大连等城市尝到甜头。90年代，开专卖店是很超前的做法，消费习惯和消费理念的差异让这位先行者步履维艰。他在2014年接过调令时也冷静分析市场走向，除了持续打造便洁宝品牌，在央视等多元渠道进行品牌传播外，还必须发力建设终端市场。2015年便洁宝发力，大面积覆盖省会城市和部分地级城市，管敏宏当时就前瞻性地规划2018年实现县级城市全覆盖。

管敏宏察觉，在互联网大数据时代，纯粹建专卖店已经不能满足城市的要求，营销应该依托大数据。他指出：“树立品牌做好工厂门店建设的同时，要做电商，要做家装，从不同渠道和纬度去营销。”

管敏宏掌舵后便洁宝用了短短几年，成功抢占了智能马桶江湖的重要位置，一洗陈年积郁。据了解，2015年6月份AO史密斯的高管专门从新加坡飞到南京，再从南京到便洁宝，不远千里而来就是希望取经国内智能马桶产业的发展。AO史密斯的高管深知这个产业在国内刚刚复苏，而便洁宝独具代表性。

谈到对于星星便洁宝未来的期许，管敏宏透露“但尽人事 莫问前程”的豁达胸襟，他说：“只要尽自己百分之一百二的努力，能走到哪个山峰都很好。”