有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有厮杀。在陶瓷行业，销售员无疑最能体会江湖的腥风血雨。市场博弈，考验的是技巧、心态、学习能力等多方面的综合素质。看似不算严重的弱点，都会在激烈的市场竞争中被放大并直接导致失败。比如下面几类销售，在陶瓷行业一定混不好。

第一类 信心缺乏者

常言道，有信心者，事事成功，没有信心者，处处失败。做瓷砖销售也是如此，有信心的销售人员目标定的高，工作状态佳，能不顾一切去达成目标。没有信心的销售人员，对自己看不起，对卖的产品也看不起，给客户介绍产品总是底气不足，这样十个客户九个都不会下单。

第二类 忽略售后服务者

做瓷砖销售忽略销售后服务注定难以成功。一个人一辈子装房子的机会不多，大多数就只有一次，于是一些销售人员把瓷砖卖给客户就了事，很少对客户进行回访和再服务。

然而，在瓷砖销售中，绝大部分的订单都是通过老客户的介绍而来，因为大多数客户卖砖都要问熟人，如果客户对用过的瓷砖和服务都比较满意，百分之九十都会推荐。

第三类 销售心理学缺乏者

销售是一个复杂的过程，在这个过程中对客户心理的把握至关重要，客户却来越聪明，聪明后表现就是把内心的真实想法深深隐藏起来，这就需要销售人员具备一定的销售心理学知识，通过客户的语言、行为等外在表现分析出客户的真实想法，为销售以及价格谈判提供可靠的依据。

瓷砖同质化很严重，价格竞争很激烈，客户砍价议价很频繁，销售人员只有摸透客户的心才能游刃有余。

第四类 眼高手低者

瓷砖销售是一个细致活，销售人员对铺砖的各个环节需要了如指掌，而且还要对测量、计算等把经过脉，容不得半点疏忽，有时候算错一个数就会付出很大的时间金钱成本。如果从事瓷砖销售的销售人员眼高手低，认为这是小事不愿意做、那是小事小而化之，就可能造成不必要的服务问题，耗费大量时间和人民币。

第五类 看重底薪者

说实话，瓷砖销售也是属于销售行业一种，销售人员的工资还是底薪加提成，而陶瓷行业的底薪并不高，但是花销却又要大得多，频繁跑工地，有时候一次打的费就是好几十块，所以一些瓷砖销售人员很看重底薪，这是舍本求末做法。销售业绩好的瓷砖销售人员，他们从来不去注意底薪，而是拼命的做业绩，拿高提成，注重底薪的陶瓷销售人员往往惰性十足。

第六类 借口多者

不从自身找原因，其实就是拒绝自己的成长和进步。

影响瓷砖销售的因素很多，当然签单不成功原因就难以确认，于是有些销售人员失败后，总有很多理由，这些理由大多都有个特点，都不是从自身出发，而是将责任归咎于客观市场和环境。

第七类 轻诺者

有道是，轻诺必寡信，一个销售人员为了顺意客户，什么事情都唯唯诺诺，可以做到的也答应，做不到的也答应，最后客户要销售人员兑现诺言，结果办不到，严重点直接退单，大多会导致客户对销售人员和品牌产品顾虑，二次消费和转介绍基本就不可能了。

第八类 急性子者

为人做事最忌讳心浮气躁，瓷砖销售也是如此。瓷砖销售环节多，销售人员要做的服务相对也多，更要命的是客户买砖一般都是看了十多家，会来来回回的比较折腾，销售人员如果性子太急，表现出爱买不买的架势，单子多半会黄。更重要的是，如果心情太急躁，销售人员就难以平静观察客户，往往容易被一些表面现象所迷惑，难以揣测出客户的真实意图，最终与开单失之交臂。

第九类 太爱面子者

中国人向来有爱面子的传统，有些人觉得销售是个低档次的工作，尤其是瓷砖销售，少有人知，而且有时候还要搬砖，跟体力活区别不大，于是他们从事瓷砖销售大多是被生活所迫，对于卖砖这行根本不热爱，常年累月从事一项不喜爱的工作，这类人做瓷砖销售一定做不好，即使稍有成绩，也难以持久。

第十类 听不进意见者

瓷砖销售中有一类销售人员，他们听不得客户半点质疑，一旦客户对瓷砖产品的产地或者质量提出疑问的时候，立马火山爆发，噼里啪啦的说过不停，目的就是要证明客户是错的，自己的产品是天下第一，这既违背了客户至上的原则也忽略销售中销售人员应该多听少说黄金法则