从2018年开始，整个家装行业就逐渐显露出其阴暗的一面。随着众多家装平台毫无预兆的坍塌、企业法人动辄甩锅跑路、“老赖”横行，“烂摊子”黏上了消费者，引得民愤难息。

2018年2月，开业不到一年就倒闭的北京十里河某家装公司，所欠款项达300万，数百名客户踏上了维权的漫漫长路；

2018年5月，厦门市某装修公司，一夜之间人去楼空，负责人集体失联！受害业主多达200人，大部分客户已缴十数万装修费，家中工程还未来得及动工；

2018年5月，重庆某家装饰公司老板跑路，上百名业主投诉无门，施工队以及材料供应商也损失上百万；

2019年2月，福州某装饰设计有限公司跑路，110多名业主，损失小的1万元，损失大的达到18万元，涉及的装修款项总共超过200万元...

面对装修公司频频出现的“跑路门”、家装维权事件，让整个家装行业甚至是家居行业处在舆论的风口浪尖！消费者的权益谁来保护呢？今日，红星美凯龙携手平安产险，率先为大众做出了解答！

红星美凯龙联手平安产险，首创家装先行赔付

3月13日，家居巨头红星美凯龙与平安产险在上海签署战略合作，联手发布“家装家居先行赔付”，并承诺“24小时高效赔偿”、“最高赔付2千万”等，首创“家装+家居”全链路先行赔付先河，这无疑为家装消费者打了一支强心针！

今后，消费者谈装修大可不必色变，“先行赔付”让他们规避了家装时有可能面临的诸多风险。从装修开工之日至竣工后的90天之内，由设计过失导致的财产损失，施工过程的房屋损失、工程漏水、用电安全、意外伤害，到现下装修公司跑路导致的工程中断延误，消费者都能进行合理求偿，且理赔过程简单高效。

不得不提的是，此次红星美凯龙与平安产险的携手合作，表明了二者对家装家居消费侵权零容忍，坚决保护消费者权；同时，让消费者在设计家装的过程管理、售后服务上得以安心、放心的创新模式，或将成为未来家装行业与保险合作模式的标杆。

24小时内高效赔偿，红星“先行赔付”全新升级

其实，红星美凯龙一向有“先行赔付”的政策先例可循。2000年，红星美凯龙就已率先推出先行赔付服务，在商场设置专项费用用于消费者与商户纠纷的先行赔付，防患于未然。

2018年全国先行赔付资金池达到17亿，截止2019年2月底，红星美凯龙最高为某单一品牌工厂危机导致不能发货事件赔付金额高达2000万！

如今，面对当下泛滥的家装企业“跑路门”事件、日益严峻的家装行业风险，红星美凯龙首次将“先行赔付”延伸至家装领域，不但使消费者重拾对家装企业的信心，同时也为同行企业提供了有力的借鉴，可谓一箭双雕！

设计、家装、商品流通，红星打造家居全链路服务闭环

近几年来，作为国内家居流通业的领头羊，红星美凯龙始终以巨头姿态不断壮大发展，在各个领域身先士卒。在原创设计领域，红星致力于引导家居品牌的设计升级，为消费者提供更好的日常。

在家装领域，红星打造了中国最大的“M+中国高端室内设计大赛”，为中国室内设计升级贡献力量；而在主营业务家居流通领域，红星也积极拥有新零售、人工智能、大数据等前沿技术，为用户提供更具体验的家居购物场景。

红星美凯龙董事长-车建新先生

对消费者来说，从设计、家装，再到家具的运输，一环扣一环，每一个过程都可能面临繁琐的问题，稍不注意，问题就来了，令人感到焦头烂额。设计与原图不符，谁来买单？施工质量不过关，谁来保障？家装企业再度跑路，怎么解决？

如今，红星美凯龙家装“先行赔付”令家居消费变得更有保障。从设计、家装、家居商品流通，再到“先行赔付”，红星美凯龙逐渐将家居消费的各个环节打通，形成一个一站式的家居全链路服务闭环，让家居消费变得更加安全、便捷。

正是基于这样的全产业链布局，红星美凯龙今年的业绩也得到了飞速增长。据红星美凯龙2018前三季度财报显示，公司2018年前9个月实现营业收入99.91亿元，同比增长29.40%；归属上市公司净利润41.60亿元，同比增长46.50%，超过2017年全年！

未来，红星美凯龙在泛家居各个领域持续发力，不断试新，发挥行业领头羊作用，不断满足消费者日益增长的对家居消费升级的需求。

来源：家具迷 作者：江芳芳