2019年3月26日，上海建博会盛大举办，本届中国建博会（上海）以“定制”为核心，以大定制、设计、智能化、国际化、全品类、全产业链聚焦行业热点，展览面积超过17万平方米。展会现场，腾讯家居采访了皮阿诺北区事业部总经理杨刚，畅聊皮阿诺的创新与发展。

采访时间：3月27日

采访地点：上海国家会展中心

采访对象：皮阿诺北区事业部总经理杨刚

以下为本次采访的部分实录：

【腾讯家居】：本次建博会上皮阿诺带来了哪些新产品，新品在设计和体验上有哪些亮点？

【杨刚】：皮阿诺今年努力的方向是超级收纳，聚焦智能化和个性定制，主攻高端导向。我们做到了橱柜衣柜一体化，打通了整个产品线。九重收纳体系，让空间更有设计两点，能够给消费者最佳的收纳模式。在功能上和材料上进行了升级，这种体验消费者是完全能感受到的。

皮阿诺此次参展的都是2019年新品，包括了现代风格的超级收纳橱柜产品M2，轻奢风格的全屋定制产品。值得一提的是这款产品是我们和意大利设计师合作的宣传设计作品，从设计理念到产品配置，再到收纳功能，都属于高端配置，是我们此次展会的核心产品，也是我们展馆的“镇馆之宝”。

【腾讯家居】：在消费不断升级的当下，皮阿诺如何在设计方面进行“产品升级”，带给消费者更满意、也更符合市场需求的产品呢？

【杨刚】：这和我们的渠道关系密切。B2C渠道，比如线下的经销商体系，它的产品偏向个性化，根据客户需求单独定制。B2B渠道，比如家装互联网公司，他们追求效率、安装、服务一体化，需要产品做组合。目前我们在B端渠道方面，即将实现产品的标准化。标准化意味着生产效率的提高，可以做库存，成本会降低一部分。而且能解决消费者的快速安装落地。对于B端客户我们分成了三个类别，大体量的B端客户诸如工程领域百强地产客户和房地产公司衍生出来的整装公司等，中型体量的客户比如互联网家装公司，小体量的就是区域性的家装企业。每类企业的需求不同，我们会根据需求提供相对应的产品设计。

再者是电商渠道。电商渠道我们有专门的设计产品，和线下不产生冲突。现在很多经销商愿意和消费者线上线下一体化互动，我们也非常乐意让利给经销商，让他们获取更多的客户。

新零售的崛起让消费场景多元化，消费者的购买行为也发生了变化，这也导致我们在设计层面随之改变。以前大家都说要以用户为中心，我认为应该以用户思维为中心。只有跟上他们的思维，不断创新，才能在变化中不断强大实力生存。

【腾讯家居】：品牌年轻化是大部分企业都想做的事情，在营造更年轻的品牌调性上，皮阿诺通过哪些方式去打动年轻的消费人群呢？

【杨刚】：我们的产品有多个板块，第一类产品主攻个性定制，针对对家装有特别需求的高端用户。我们还有专门针对年青一代的品牌，产品更加年轻时尚化，符合85后、90后甚至马上要来的00后的审美，产品的性价比非常高，而且能达到标准化生产。这样的话，主流年龄段的消费者我们都能照顾到。我们今年还请了意大利的设计师帮我们设计新品，希望用设计打动更多的消费人群。我们还是希望品牌能往更高层次发展，整体实现拉高打低，高进高出这样的状态。在产品层面我们还会做到细分，不能像撒胡椒面似的胡乱做产品，而是在细分领域逐渐提高研发水平，这样我们也能拉高产品的核心竞争优势，提升产品力。

【腾讯家居】：现在定制家居非常多，上下游的产业链慢慢形成，您觉得想要做好定制，企业要具备哪些必要的要素呢？

【杨刚】：我认为这几种要素是不可缺少的。

第一，产品设计能力。我认为定制家具的未来竞争核心点就是产品，皮阿诺在产品端，以及配套的服务端一直都有良好的口碑。

第二，创新能力。首先要思维创新，要跟上时代的发展和消费者的需求变化。企业不能老沿着传统的思路考虑问题，时代变了。

第三，人才。没有优秀的人才，企业做不了好定制。定制行业需要抗压能力和专业性极强的人才，比如需要投入大量人才和精力的独立专利产品开发。

在这三方面，我们皮阿诺一直表现不错，我认为这也是皮阿诺各方面这么多年来保持持续增长的关键。

在定制行业待得越久，这种体会就越深。消费者是找感觉的，只有感觉对了他才可能购买你的产品。这种不确定性和模糊的探索，是非常考验人的。

【腾讯家居】：好的，感谢您的分享。