4月23日下午，工信部电子五所、国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心、中国工业合作协会、中国陶瓷工业协会智能卫浴分会、厨卫资讯、陶卫网主办的“智能马桶可靠性成果推介会暨第三届中国智能卫浴论坛”在佛山举办，论坛以“剖析核心技术，推广智能成果”作为主题，探讨行业发展现状与未来趋势。

在对话环节，原海尔卫玺执行总经理、志嘉智能电器总经理平志雄担任主持人，碧桂园智能盖板事业部总经理杨永青，喜尔康董事长吴锡山，洗之朗董事长马悦，尚康科技总经理缪士建就当前行业热点话题展开探讨。

碧桂园杨永青：提倡在企业核心竞争力上寻找差异化

最早期的智能盖板我也参与过，现在碧桂园也有这方面的想法。目前中国智能盖板还处于市场初步阶段，市场还很大，希望智能马桶盖产品能像普通家电产品一样进入家家户户。中国的智能马桶市场跟日本还不太一样，中国人当作新兴产品来看待，对其造型有要求，导致目前一体机的需求量远大于分体机。中国的换盖市场还有很长的路要走。

智能马桶陶瓷体的寿命和家电使用寿命存在明显差异。对于现在的智能马桶一体机模式，企业应该要为消费者保留一条后路，这就要求卫生陶瓷企业和智能马桶盖厂家要考虑一个通用性问题。行业协会要带头指定国家标准，以解决马桶陶瓷体和智能盖板组合接口、模块标准不统一问题。如果消费者对智能一体机不满意要换掉陶瓷体，这将带来巨大的资源浪费和环保问题。智能马桶行业需要通过各个环节的相互配合，才能把行业真正做大做强。封闭自己，合作机会就会失去，在行业高速发展初级阶段，需要开放心态和合作精神。

对于智能马桶盖寿命问题，电子产品到一定时间，会出现故障率问题，但任何的故障不能威胁到人身安全，一旦出现这样的状况，整个行业都会受累。

在家电行业，产品的品种远少于建材行业，现在的卫浴行业涉及智能盖板、水龙头、卫生陶瓷等等，即便是一个企业都有无数种产品，这会造成非常大的投入。从消费者角度来讲，如果从5种产品中选出一种还可以接受，从10种产品中选择其一，要么不买，要么听销售员的。这种怪现象可能是历史形成的。

我认为，在行业处于起步阶段，应该先把基础扎扎实实做好，应该满足现阶段消费者需求。现在国内智能马桶功能都是跟日本学的，日本智能马桶产业早已经过此阶段。在未来相当长时间内，应该把精力放在质量和功能研发上，有了这方面基础，才能投入更多的资金去创新开发，提升核心竞争力。

对于产品差异化，我认为，差异化不是为了差异化而差异化，差异化在于企业拥有什么样的核心竞争力，我们应该提倡在企业核心竞争力方面的差异化。

现在很多人不买智能马桶盖不是因为没钱，而是不知道好不好。企业需要把质量做好，功能做实。智能马桶企业应该要思考怎样才能避免跟家电企业一样打价格战，要思考如何运作整个市场。卫浴行业是有技术难点的，这是轻资产、快销行业做不到的地方，是企业提升未来竞争力的方向。

喜尔康吴锡山：现阶段国内市场以智能马桶一体机为主

对于一体机和换盖市场问题，我认为未来国内换盖市场是有的。中国有几亿个马桶存量，像上海智能马桶换盖市场就比较大。原来智能马桶一体机很贵，如日本伊奈一体智能马桶很贵，可是中国人进入后，智能马桶一体机价格直线下降，很可能会下降到2000元，最低的是小米低至1999元，智能马桶一体机外观漂亮，功能强大，且手机操控功能强大，未来一段时间中国智能马桶销售还是以一体机为主，现在装修公司直接找我们购买的基本都是智能马桶一体机，在换装市场，智能盖板几乎没有机会，但是销量会上升的。

两年前，我说过，智能盖板价格较高的是伊奈、韩国产品，然后是松下2000元以下到1000元的，接着就是小米，还有像美的类似品牌。家电企业在智能马桶盖上有很大的优势，传统卫浴企业只能在智能马桶一体机上发力，如果智能马桶一体机还做不好，未来可能会很麻烦。

我去过一些欧洲企业，它们发展到一定阶段后，产品款式不会太多，目前智能马桶标准化在自动形成。什么叫自动形成？我们有一款智能盖板是韩国无水箱的，现在基本成为通用款了，国内几个大品牌都在采用，还有几款正在形成中，这为标准化创造了条件。

马桶陶瓷体使用寿命可能是50年或100年，智能盖板是电子产品，设计使用寿命实际上是5年，我们的元器件设计，配件部分都是10年，但是智能马桶盖是电子电器产品存在老化问题，且电子电器水电相通，潮湿后露电很危险。所以，常规电器保质2年还好，保质超过3年是很难做到的。

对于差异化问题，家电企业进入智能马桶盖领域后，卫浴企业不在外观上寻找差异化会很危险，小米卖得非常便宜，因为没有成本。美的也好，松下也好，把智能盖板做成模块标准化后，卫浴企业没有差异化就会等死。卫浴企业在技术上没有优势，就必须在外观上下功夫。我们现在是为卫浴企业服务，为全球卫浴企业服务，我们要时刻想着不能让进来的“大象”把我们“吃了”。

实际上，家电企业想把智能盖板做好要比做普通家电产品更难，差异化可以让很多卫浴企业挖掘更好的功能，可能中国企业做智能马桶时间短，日本智能马桶盖板功能已经细分。智能马桶最关键的技术是先把屁股洗干净才可以防痔疮，我们要先把这个做好。

洗之朗马悦：智能盖板企业要做到“四不要”

在2005年前，我就跟松下签订战略合作协议，当时松下方面说，想将智能马桶盖推广成为家电类商品。当时家电商品在由低关注度到高关注度转移，我就说，智能马桶盖总会有一个“引爆”时间点，一旦“火”了，这个市场就属于松下，不属于TOTO，果然应验了。

日本智能盖板这么成熟的市场到目前为止，销售的以智能盖板为主，而中国是一体机。我认为日本是换盖市场，而中国是新增市场，这说明现在国内的换盖市场并没有被挖掘出来，还没有被唤醒，还要等到很多年之后。

智能马桶盖跟其他电器不一样，使用频率更高，是电器产品就会出现老化失效问题，但是我们要有底线，产品性能降低或功能丧失绝不能危及人身安全。所以我们从事智能马桶盖24年，坚决要做到“四不要”：第一不可以烫人；第二不可以着火；第三不可以电人；第四不可以发大水。产品总有它的寿命，但是我们希望它的退出是有时间限制，而且要以合理的方式退出。

我想提醒大家的是，我们做了三轮大量的用户回访，问他们第一件事情是，为什么不买智能马桶一体机？得到的回复是：“我就是买回来洗屁股的，陶瓷体才是马桶，盖板是洗屁股，你们叫什么无所谓，我用惯了就行。”所以，我们智能盖板要做到送人方便，安装方便，使用方便。我呼吁大家，市场不是我们想象的，而是要符合消费需求。

尚康缪士建：智能马桶陶瓷体和盖板要标准化

国内智能马桶市场潜力很大，但发展速度还是有点慢，像碧桂园这样大的企业加进来后，对行业的后续发展会有帮助的。当智能盖板到了不可维修的时候，把马桶陶瓷体敲掉重装不太合理，既不环保也浪费资源。盖板要轮换，如何解决陶瓷马桶体问题，对整个行业都是一种困扰，为了下一步的发展应该在陶瓷体标准上、盖准尺寸上应该要有标准化，就像普通盖是U型还是V型。

目前市场上智能马桶外观漂亮，功能多，差异化可以让企业找到商机，但是不能连最基本的功能、质量稳定问题都没有解决就去片面的走差异化，一旦质量出现问题会影响整个行业。企业应该要先做好盖板的烘干、除臭、清洗功能。现在很多经销商可推广普通马桶也不推智能马桶，因为没有维修的后顾之忧。这表明不只是消费者没信心，连经销商也没信心。不管企业走什么差异化道路，关键是不是在解决消费痛点问题。

平志雄：现在更紧迫的任务是寻找质量和基本功能体验感差异化

最近走访相关卫浴企业，包括跟厨卫资讯记者有交流，中国国内本土出货卖的智能马桶、便盖大概在500万台以上，500万个是什么概念？按市场规模来讲，中国市场会超越日本，再加上出口日本、东南亚、澳洲的也不止500万台。大家去过日本，旅馆公共场所都可看到马桶，在日本很多马桶盖很旧了，可能用了7、8年了。但在中国会发现销售不是以马桶盖为主，而是智能一体机。我们的智能一体机比日本的马桶盖更有感觉，更美观。我认为一体机在国内中短期内是飞速发展的，但会出现一问题，陶瓷马桶可以用20年、甚至60年不坏，而盖板部分很难做到20年甚至10年都做不到。对年轻人来讲，三、五年换个新的盖板，马桶陶瓷体如何处理。所以我们要有一致的标准，包括陶瓷马桶尺寸、接口、各个配件要有统一标准。

随着国内智能马桶市场的快速增长，很多企业都在追求产品差异化，开发了各种各样的新功能，如自动翻盖，人机干净，自动识别，语言控制，无轨充电，检测尿液，检测粪便，整个行业搞得风风火火，感觉很多方面要超过日本。但是我知道松下一款马桶盖已经生产了30多年，每年都有十几万台的量在销售，从来没有变过，可能松下一款马桶盖的量会超过很多企业很多款的量。所以，我个人认为，我们现在更紧迫的应该是要追求质量和基本功能体验感的差异化，而不是外观、功能数量的差异化。