在2016年10月的阿里云栖大会上，马云第一次提出“新零售”概念，如今已经过去两年多时间，“新零售”的热度依然未减，并且不断向各个行业衍生。

那么对卫浴行业来说，“新零售”到底是机遇还是噱头？尤其对开实体店的经销商来说，这到底是利好还是冲击？带着这些问题，我们采访了英士利销售总经理夏明魁。

新零售助线上线下齐发展 + 国内渠道大布局

浙江英士利卫浴有限公司是一家专业生产及销售卫浴产品的企业，其主营产品包括淋浴房、浴缸、智能马桶、浴室家具、艺术盆等，年生产量在100000件套以上。英士利自创建以来，在质量方面全面实行ISO9001.2008国际质量认证，并通过欧共体CE电器安全认证、瑞士通标SGS认证、欧洲环保ROHS认证等国际认证。

销售总经理夏明魁介绍，英士利从2001年开始建厂，最近两年开始布局线上线下结合，与阿里签署新零售合作协议，协议签订至今，英士利在线上线下均取得突破性发展。线上，英仕利在智能马桶分类上成功冲进前三；线下，经销商的客流量包括上门拜访量、询问量、电话咨询量都有明显增加。

根据目前的发展情况，销售总经理夏明魁介绍到英士利计划在今年打造50家专卖店，以强化线上线下新零售的联动。为此，该公司会对经销商在门店选址、产品配套等方面予以支持，包括对房租、装修进行补贴。

同时，销售总经理夏明魁还表示，卫浴行业的新零售不仅体现在渠道和场景上，还体现在售后服务方面。英士利正在全国范围内建立一个完善的服务站，当消费者有需要时会有第三方服务平台上门，并在服务完后帮业主将服务场地打扫干净。

技术创新 + 健康产业

在谈到产品时，销售总经理夏明魁表示，英士利有十多年卫浴研发与生产经验，一开始以冲浪浴缸和浴淋浴房为主，从2009年开始着重研发智能马桶，并逐步向整体卫浴方向发展。

如今，英士利的技术和实力已处于业界领先水平，其新开发的智能马桶全系列均属于无水箱式，不仅使用便利，更是创造性的开创出智能马桶尿检功能，以实时检测用户的健康情况。据年前下线分布到北京的60套智能马桶的实地检测信息显示，该尿检功能的数据准确率达到99%以上。

在专卖店的区域性要求上，英士利计划先在每个省的省会城市或二线城市各开一两家店，会优先考虑各省会城市红星、居然内50至60平方米的专卖店。目前已经有一些专卖店开业，其中东北三省每家店的营业额达到100至200万，北京的专卖店也达到100万。