一向以沉稳、低调著称的箭牌卫浴，近两年动作频频。一方面不断加强新品研发的力度，5月份才在广州召开“NEW LIFE”新品发布会，推出浴室柜、智能马桶、定制卫浴、淋浴房、花洒、水龙头等多个品类的年度新品；另一方面不断优化加强设计师渠道建设，“设计智造 美好生活”系列设计师活动先后在全国多个城市展开。而就在近日，箭牌再次引领行业新风向，以新零售为导向，开启了卫浴行业新一轮征程。

箭牌卫浴首家新零售体验馆开业

6月16日，箭牌卫浴新零售体验馆在佛山正式揭幕，这标志着卫浴行业在新零售的布局上有了新的进展。乐华家居集团董事总经理谢岳荣、乐华家居集团董事副总经理霍振辉、乐华家居集团董事副总经理霍秋洁、乐华家居集团董事副总经理何澄波、乐华家居集团董事总经理助理谢炜、乐华家居集团副总经理卢金辉等领导，以及酷家乐、林氏木业、比邻新屋三家企业代表和各大媒体等齐聚现场，共同见证开馆仪式。

活动伊始，乐华家居集团副总经理卢金辉就箭牌卫浴创新引进新零售模式发表致辞，他表示新零售作为一种全新模式，正在重塑着业态结构。箭牌卫浴将通过打造新零售体验馆，优化升级顾客的购买体验，同时借助大数据精准了解客户的消费需求，让顾客体验到精准化、场景化的体验式服务。

据了解，箭牌卫浴将通过转变门店经营的固有模式，将其升级为以消费体验服务竞争为主体的新零售模式，同时联合六大城市线下门店进行线上线下大联动，一站式解决消费者的卫浴家居装修需求。

箭牌卫浴电商事业部总经理周鹏则在演讲中表示，箭牌卫浴的新零售模式顺应了时代的浪潮，通过与其他行业翘楚的跨界合作，依托大数据进行流量监控，并围绕消费者一站式购买需求，实现所见即所想、所购即所得的概念，真正让消费者体验到平台的自由搭配。

重构“人、货、场”

   升级终端用户体验      

与传统卫浴家居卖场有所区别的是，箭牌卫浴新零售体验馆并非只是简单销售产品的场所，而是通过重构“人、货、场”的关系，创造客户在购物过程中带来的体验，呈现沉浸式互动消费场景。

体验馆内设置的购物区占地面积约有1万平米，利用6大设计风格划分成11区空间，每个区间相互独立又彼此映衬。从轻奢主义过度到现代简约，又以经典美式相烘托，空间调性相得益彰，赋予消费者视觉上的冲击。与此同时，体验馆还根据现代家居需求设计了旧屋改造区与酒店民宿区，深入打造了卫浴样板间，满足了不同使用人群的个性化需求。

更加特别的是，在箭牌卫浴新零售体验馆内设定了云屏体验VR卫浴间，客户可以在选购过程中直观体验到不同产品在浴室的搭配风格，并可通过自助下单服务，即时下单完成产品购物流程，帮助用户消减购物烦恼。

此外，箭牌还继续延续人文关怀的理念，特设儿童游乐区、奶茶服务区，以及休闲卡座与阶梯阅读区，大人小孩都能找到自己的休闲场所，颠覆了传统卫浴卖场单调的格局，让用户体验到别致的购物氛围。

布局新零售，将是“划时代”的事

经过多年的发展，卫浴行业的产业环境和消费环境已经发生巨大变化。从品牌的角度来看，以箭牌卫浴为代表的中国卫浴品牌已经成为消费者的主要选择；从消费角度来看，随着消费升级的不断推进，卫浴行业也迎来了时代变革的起点，更方便、更美好的购物体验越来越重要。顺应趋势才能赢得发展先机，抢先发力才能继续领跑，箭牌卫浴依靠线上线下的优势，创新布局卫浴新零售模式，有着重要的意义。

在乐华家居集团副总经理卢金辉看来，不能用传统模式来定义新零售。箭牌新零售的核心是“线上线下同款、同质、同价”，即在信息化、大数据、智能化的环境下，箭牌卫浴以大数据、人工智能为驱动，通过新营销、新工具、新模式重塑增值模式，线上线下对产品、价格、质量进行统一输出，提高消费者的体验感和价值感，从而提升流量转化。

卢金辉甚至强调，“布局新零售，这将是划时代的事件。”卢金辉认为，新零售的本质是先解决线上的引流问题。现今，80/90后快速崛起成为主流消费人群，移动互联网消费模式更是喜闻乐见。现在的消费者更愿意花钱去购买产品的附加值，比如体验、服务等。箭牌卫浴新零售适应新生代的消费需求，运用互联网的思维与方法，从“细节”出发，触及客户体验与服务，在各个地方获取客户存在的碎片化流量，从而进一步加速企业在终端市场上的布局。

谈及近年来箭牌卫浴的一系列变化，卢金辉表示，不同时期企业会有不同的发展策略。对箭牌卫浴来说，无论处在哪个发展阶段，产品都是箭牌卫浴的核心，箭牌卫浴始终坚守“产品第一”的原则，坚持以消费者为中心，从用户体验上设计人性化的产品，做到高品质、优服务，满足不同消费群体的需求。

但随着消费升级的进行，箭牌卫浴在产品研发、市场布局和品牌沟通上，也在不断与时俱进。“作为中国卫浴的领军品牌，箭牌卫浴除了不断提升自己，以更好的产品、更好的服务满足消费者美好生活的需求外，作为一个中国品牌，箭牌卫浴还有责任扛起民族品牌的大旗，完善自己，推动行业的共同发展。”