疫情冲击了行业，更加快了行业的发展，德莉玛深知是经销商的坚持与选择成就了品牌，让德莉玛这个品牌得以延续，因此联合卫浴新闻，以《闪耀之星》的访谈栏目，对于德莉玛旗下优秀经销商进行采访，以表彰他们的佳绩和优秀品质，为品牌树立榜样，为经销商绘制群像让更多人了解德莉玛的产品和精神。

接下来，就让我们一起看看费美芳与德莉玛之间的故事。

来自常州的费美芳，从事卫浴行业已有20多年。在代理德莉玛之前，其实她就与德莉玛揭总有过接触。

2006年，揭总到常州拓展市场，进入费总的店与她交流。在经过一番详谈后，费总对德莉玛有了深入了解，对淋浴房的市场前景和德莉玛的产品优势都很看好，于是加入德莉玛，成为德莉玛最早的经销商之一。

费总加入德莉玛十多年，对于如何应对市场环境的变化及行业竞争有着丰富的经验。她分享道，面对纷繁复杂的市场和日渐激烈的竞争，自己主要做好以下三点：

第一点，市场升级，要从原先的单一零售渠道升级为多种渠道并行，并加强与家具、地板等其他行业的经销商合作，建立品牌联盟，一起拓展市场，共享客户资源，同时与知名装潢公司建立长期战略合作关系，以获取客源；

第二点，门店升级，要全面提升门店形象，改善门店布置，加强用户进店体验，同时不断更新产品，推陈出新，满足客户日益变化的需求；

第三点，服务升级，努力提升销售人员的业务水平，精准对接客户需求，做到个性化推荐，提高成交率和客户满意度，除此之外，还需做好定期上门维修服务，让每一位老客户都用得舒心，提升品牌口碑，充分利用老客户转介绍新客户。

最后，费总表示，未来她会以家装为主，工程为辅，利用好品牌联盟，打造完整产业链。