上厕所没带纸？

最幸运的莫过于遇到了电子坐便器！

便捷、舒适、卫生……

电子坐便器真的好用吗？

北京市消费者协会近期专门开展了

电子坐便器消费趋势问卷调查

快看看用过的人怎么说

本次调查通过北京市消费者协会网（www.bj315.org）、消费者网（www.bjxf315.com）以及“北京消协”微信（bjxx315）等渠道，共计收回3108份有效调查问卷。

调查结果显示，超八成被调查者表示能接受使用电子坐便器，近八成被调查者认为电子坐便器足够安全，品质和功能是选择电子坐便器的主要考虑因素，消费者能够接受电子坐便器的价格主要在1000-3000元之间，选购时最信赖的参考依据是专业测评结果。东陶、松下、九牧成本次调查中消费者选择最多的电子坐便器品牌。

调查结果

1. 超八成被调查者表示能接受使用电子坐便器

调查结果显示，被调查者对电子坐便器的接受度比较高，其中85.78%的被调查者能接受使用电子坐便器产品，14.22%的被调查者不能接受使用电子坐便器产品。

2. 过半以上的被调查者使用过电子坐便器

图2：是否使用过电子坐便器情况

调查结果显示，使用过电子坐便器的被调查者占一半以上，占比为52.28%，没使用过电子坐便器的被调查者占比47.72%。

3. 东陶等成被调查者选择最多的电子坐便器品牌

图3：被调查者购买电子坐便器选择品牌情况

调查结果显示，东陶、松下、九牧是被调查者选择最多的三个品牌，其次是科勒、箭牌、海尔、东芝、四季沐歌、法恩莎、恒洁卫浴等品牌。在十个被调查者选择最多的品牌中，国产品牌有5个，占到一半。

4. 温暖坐圈不冰冷成为选用电子坐便器的首要原因

调查结果显示，被调查者选用电子坐便器的首要原因是温暖坐圈不冰冷，其次是水洗更卫生，然后是有益身体健康和具有自洁、除臭功能。

5. 近八成被调查者认为电子坐便器足够安全

图5：电子坐便器是否足够安全

调查结果显示，77.57%的被调查者认为电子坐便器足够安全，22.43%的被调查者认为电子坐便器存在安全隐患。

6. 被调查者更愿意到实体店和电商平台买电子坐便器

调查结果显示，到实体店购买电子坐便器的最多，其次是到电商平台购买，然后是到厂家官网或其它渠道购买。

7. 品质和功能是选择电子坐便器的主要考虑因素

调查结果显示，被调查者选择电子坐便器，首先考虑品质，其次是功能，第三是价格，然后才是品牌和外观因素。

8. 接受电子坐便器的价格主要在1000-3000元之间

调查结果显示，接受电子坐便器价格区间在1000-2000元的被调查者最多，占比35.30%，接受2000-3000元区间的占比32.59%，两者总和达到67.89%。其它依次为：接受3000-4000元区间的占比17.57%，接受4000元以上的比8.46%，接受1000元以下的占比6.08%。

9. 选购电子坐便器时主要参考专业测评结果

调查结果显示，被调查者选购电子坐便器的首要参考依据是专业评测结果，占比为84.46%；其次是亲朋好友推荐，占比为46.94%；其它依次是：宣传广告占15.03%，销售员推荐占12%，其它占10.49%。

10. 使用电子坐便器最担心的问题是不安全

图10：使用电子坐便器时担心出现的问题

调查结果显示，被调查者使用电子坐便器时最担心的问题是出现安全问题，占比78.38%；担心出水忽大忽小忽冷忽热问题的占46.94%；担心存在操作复杂问题的占42.73%；担心出现除臭效果差问题的占33.11%；担心坐圈温度不均匀的占25.68%；担心出热水速度慢的占25.68%；担心风温稳定性差的占19.79%；担心使用寿命短的占3.31%。

调查结论

1

消费者对电子坐便器认知度较高

随着中国经济稳步发展，全国居民人均可支配收入快速上升，消费者的消费能力明显增强，消费者对科技便利型产品的接受度，追求个性化消费体验，以及对生活品质和卫生要求都日益提升。调查显示，超八成被调查者表示能接受使用电子坐便器，过半以上的被调查者使用过电子坐便器。新兴的电子坐便器消费模式正在悄然开启，电子坐便器正给消费者带来一种舒适、清洁和卫生的全新体验。

2

消费者更关注电子坐便器的

品质和功能

随着生活水平的提升，消费者对品质和功能型产品的需求明显提升，消费者愿意为美好生活买单，对品质和功能的关注超过了性价比。调查结果显示，消费者选择电子坐便器时，考虑品质因素的占到近九成，考虑功能因素的占到七成多，而考虑价格因素的占比不到七成，然后才是品牌和外观因素。

3

温暖坐圈不冰冷和水洗更卫生

成为电子坐便器消费的主要驱动力量

调查结果显示，在温暖坐圈不冰冷、水洗更卫生、具有自洁、除臭功能、有益身体健康四个选项中，选择温暖坐圈不冰冷和水洗更卫生的消费者最多。这说明消费者非常看重电子坐便器的舒适和卫生功能，温暖坐圈不冰冷和水洗更卫生等舒适、卫生功能，已经成为电子坐便器消费的主要驱动力量。

4

消费者愿意为电子坐便器

改善生活质量买单

消费者对电子坐便器价格的接受程度主要在1000-3000元之间，其中1000-2000元是最受消费者欢迎的价格区间。这说明，消费者愿意为美好生活买单，愿意在自己接受的价格范围内，选购自己比较满意的电子坐便器产品。

5

消费者购买电子坐便器的

渠道呈现多元化

随着电子坐便器逐步布局家电卖场、商超等渠道，地点的便利性和人流的密集性，给电子坐便器的销售和后期服务带来更多便利和保证，其中实体店和电商平台成为购买电子坐便器的主要途径。而消费者选购电子坐便器时参考的依据，主要是专业评测结果和亲朋好友推荐。

6

消费者认为电子坐便器

安全但仍有担心

调查结果显示，尽管大数被调查者认为电子坐便器是安全的，但使用电子坐便器时最担心的仍然是安全问题，电子坐便器生产企业应充分考虑消费者这种矛盾的复杂心理。因为无论选择什么品牌的电子坐便器，都会涉及到坐圈加热、暖风烘干、自动冲洗等使用功能，这些功能都会涉及到供水供电，而供水供电必然会涉及到安全问题。因此，消费者选择电子坐便器时尤其注重安全问题。

消费提示

结合本次调查结果，北京市消费者协会提出以下几点消费提示：

01

把使用安全放在首位

电子坐便器通电后才能工作，无论是水加热、坐圈加热，还是烘干功能，都离不开电力，其中的水温范围控制、坐圈温度、阻燃性能等都直接关系到消费者的日常使用安全。因此，消费者挑选电子坐便器时，要看其材质是否添加了阻燃剂，以防止设备因意外而引起燃烧甚至爆裂。

02

不要盲目贪图多功能

一般来说，电子坐便器的基本功能包括坐圈人体感应、坐圈加热、温水洗净、移动洗净、暖风烘干、自动除臭等，消费者可以根据自身的需求，选择适合自己及家人的功能需求，不要盲目贪图多种功能，导致购买到华而不实的产品。

03

当心海淘产品“水土不服”

很多消费者热衷到国外购买电子坐便器，但在使用过程中，这种海淘产品可能会面临三个问题：一是电压问题，即需要将国内 220V 的电压转换为 110V；二是水质问题，有不少消费者反映，他们从国外买回的电子坐便器，在国内使用一段时间后，喷嘴就会堵塞，原因是国内许多地区的水质偏硬，加热后容易产生水垢；三是海淘产品一般售后服务难保障，维权难度大，维权成本高。

04

节能环保因素很重要

电子坐便器涉及用水和用电两方面，判断电子坐便器是否节水，除了看用水量外，还要看冲净率、冲刷距离、水封是否有效防臭等。一般来说，合格的节水电子坐便器会有国家颁布的节水认证书。此外，消费者购买时还应问清安装、售后服务等细节问题，以免产品出现问题后无法维修或退换。