临近年底，都开始打总结造计划，在全国装企倒闭潮持续笼罩的阴影下，11月21日，互联网家装第一股齐家网召集了业内专家，以及来自全国的500多号家装公司老板齐聚上海，召开第二届全国家装行业峰会暨齐家网2019战略升级发布会，共同把脉行业，以期重塑家装竞争力。

行业的“困”与“变”

有业内人士透露，“2017-2018年中国全域倒闭了大概上千家装饰公司”，尤其以整装公司为主。例如，2017年，实创装饰、多彩饰家等多家装饰公司陷入经营不善，不得不关店停止整装业务；就在2018年11月26日装修平台优居客也宣布停业了，然而细数2018年跑路的家装企业还有很多：苹果装饰事件、一号家居网事件、爱尚当家事件等企业倒闭事件引起业内外广泛关注；另外，柠檬树装饰、我爱我家，以及名匠装饰也出现了部分店铺跑路。

但是，“老弱病残”的旧势力在消退，也有新势力在崛起。在过去这一年，泛家装行业供应链公司取得迅猛发展，获得数千万乃至估值过亿的公司数十家。

产业趋势方面，家装产业化、流水线作业等业务环节链条式发展成为趋势，设计、供应链、施工、监理、金融越来越细分，十项技能全具备的大公司凸显规模化，例如佼佼者齐家网。

市场趋势方面，局部装修和旧房改造逐渐成为市场新蓝海、新机遇。同时，大数据、云计算、精准匹配、人工智能推荐、VR等新技术的使用，让家装更加高效、便捷、智能。

而互联网家装的越发壮大，也让行业在飘摇中多了一些定力。互联网家装是一个充满着巨大增长机会的蓝海市场，据艾瑞咨询《2018年中国互联网家装行业研究报告》显示，2017年互联网家装市场份额为2461亿，相比于2万亿的家装市场份额，互联网家装的渗透率仅为12%左右，这也说明线上流量的利用率还远远不够。

作为2018年7月新晋的国内互联网家装企业第一股，互联网家装行业代表企业，圈里流量和转化的扛把子，据齐家网2018年中期财报显示，其每月独立访客平均达到了4.63千万，此外网上平台业务增长也极为迅速，达到了1.6亿元，同比增长117%。事实上，齐家网作为目前国内流量最高的平台，多年以来对于互联网家装流量的布局持续进行。那么面对行业形势，齐家网在2019年会有哪些动作？

11月21日，齐家网发布了2019年的重磅级战略“SSF”，即深构生态供应链体系（Supply-Chain）、深化家装信息化建设（System-Informatization）、深挖家装生态金融场景（Financial-Ecology）。齐家网副总裁俞丽萍对此做了清晰的梳理，在2019年，齐家网“SSF”战略将在商家端和用户端两端同时发力，全面开放生态赋能。

在行业态势如此“沉重艰难”之下，带头大哥齐家网新战略将会怎样影响行业呢？

其次是保障用户。本质上装企和用户在家装这件事的核心诉求并不完全一致，于装企这是生意，做大规模提高效率就是王道；而于用户，要效率更要品质。但事实上，在交付环节，全行业都做得不好，甚至有很多冠以互联网家装的平台面对媒体访谈的时候避而不谈。用户要的是装好一个家，这个愿望中最核心也是最迈不开的就是施工执行。对用户而言，互联网家装线上咨询解决了跑路、筛选等效率问题，有了口碑的积累，降低了被坑的风险，但仍然有大量的互联网家装并不能为用户装修提供施工监理，还得依靠线下装修公司落地执行，在高昂的成本面前，监理往往沦为话术。

为此，齐家网升级针对用户的服务。包括力推环保工地，改革施工工艺和工法，全面升级交付管理，开通齐家保远程监理，并执行商家端工艺培训机制、启动商家工地管理机制等，进一步强化交付管理能力。同时，平安保服务2.0出台，帮助用户对抗装修公司“跑路”、装修施工意外等风险。

作为行业最大的平台，齐家网既赋能装企，也保障用户，充分发挥平台作用，从两端发力，帮助行业应对变化，转型升级。这样的打法在当前形势下值得参考，未来我们也希望看到更多更有效的措施出台。